Shipping policy

Política de envío

En MOCKATTO trabajamos para preparar y enviar cada pedido con el mayor cuidado posible.

Procesamiento de pedidos:
Los pedidos se preparan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Tiempos de entrega:
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la paquetería seleccionada. En promedio, los envíos nacionales en México tardan entre 3 y 7 días hábiles.

Productos alimentarios:
Debido a la naturaleza artesanal y alimentaria de nuestros productos, recomendamos almacenar el chocolate, cacao y café en un lugar fresco y seco, evitando exposición directa al calor.

Responsabilidad del cliente:
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío (Nombre d quien recibe, teléfono de contacto, dirección completa: calle, numero, colonia, código postal y referencia. MOCKATTO no se hace responsable por retrasos ocasionados por datos incorrectos o problemas externos de mensajería.